Články od Oto Hruška

Proč odkládáme nepříjemné e-maily a co s tím

Marek má v poště zprávu od zákazníka, který si stěžuje. Odpověď by mu zabrala deset minut, ale odkládá ji už pátý den a každé otevření schránky ho zatěžuje. Odkládání nepříjemné komunikace není lenost, je to snaha vyhnout se nepříjemnému pocitu. Markův příběh ukazuje, jak mechanismus funguje a jak ho...